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對于PR來說，軟文的重要性一般都會體現在哪里呢？可能有很多人看到會這樣認為：軟文有什么用？不就是隨便的將一篇軟文發到網上就可以了嗎？而且還基本是沒人會理會看的那種？誰知道能達到什么樣的市場轉化率。但是，其實，關于軟文有沒有用這個問題是不能一概而論的。這要根據你的軟文內容質量以及發布平臺等來綜合衡量的。再有，其實發布軟文的主要目的并不是提高市場轉化率的，其主要目的是提高企業的品牌識別度以及影響力的。

一般，我們并不能說軟文對企業起到了什么樣的決定性作用，畢竟，軟文與公司產品（或品牌）以及企業的整體走向是相互配合的。所以，我們通常都會說的是，軟文可以起到什么樣的影響或重要作用。就好比如，軟文不能直接的就給我們帶來高轉換率，但是，軟文可以通過給我們帶來流量的，以及給我們導入潛在客戶流量，進而可以對轉換率有所幫助。

除此之外，軟文還有另一個較為重要的作用，那就是：降低企業的營銷成本。

最后，軟文的終極作用：實現潛移默化的營銷，最終再讓消費者產生購買欲望并進行購買力。

 　   但是，想要軟文可以發揮以上作用，其關鍵主要在于能否把產品或服務的賣點講解介紹的明白透徹。只有做到這一點，才有可能會使受眾有印象，進而再有去深入了解并進行消費的欲望。

所以，對于很多創業公司（尤其是處于創業初期階段的）來說，選擇軟文營銷是一個非常合適的宣傳方式。要知道，軟文營銷的成本低、傳播范圍廣；同時，軟文它還是危機公關的絕好幫手（要知道，在這個互聯網信息高速發達的時代一個企業在成長的過程當中，難免會遇到或存在著一些負面的不良的信息）。而軟文在危機公關中可以發揮很不錯的作用。一方面，軟文可以體現企業的社會公信力以及市場的影響力；另一方面，軟文還可以增加公眾對企業的信任度。

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