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  做運營推廣都無法避免的會接觸到一項工作：寫軟文。軟文是啥？軟文顧名思義是一篇非常軟的文章，對應于“硬文”。 比如淘寶店鋪里的產品介紹，都是直白的講產品好。對王婆賣瓜，自賣自夸的方式，大家都有了免疫力。用戶對產品質量的判斷已經從收聽商家改變為改變用戶，這也衍生了刷新評論的業務。

  那么如果用戶不評論怎么辦？模擬用戶的語氣來說出產品，所以軟文應運而生。根據文芳閣媒體的經驗，軟文的境界實際上分為三種類型：

一、一看就是軟文的軟文。我們在網絡上的內容，有原始和偽原創。偽原創占最大數量，偽原創具有生產周期短的優勢，一天幾篇很簡單。這樣的文章，一個挑剔的人知道它是軟文。比如婚紗攝影公司，在網上找的拍攝婚紗照的經驗，復制出來加上自己公司的信息就發出去了。這些文章很相似，沒什么價值。觀看后用戶忘了它，轉載率不高，但它可以增加百度在官方網站上記錄的數量。原創文章的產出周期就比較久了，快的一天一篇，慢的一周一篇。這樣的文章更多的是關于宣傳公司，因為公司已經給出了工資，它必須帶來成果，這種傳統的寫作方式，風險相對較低，曝光率是穩定的。在公司的推廣課上，撰寫此類文章主要是為了確保完成KPI。

二、看不出是軟文的軟文。與普通的軟文相比，這種軟文境界比較高。舉個例子，有一家做凈水設備的公司，在專業性的論壇上，寫了一些關于凈水設備的經驗文章，里面通篇沒有提到自己的公司，只是從個人的角度來講解技術方面的東西。這樣的文章似乎不是軟文，但它仍然是一種軟文。有些人依靠這些文章來建立個人影響力。

三、目標用戶看到的是軟文，普通人看到的是資訊的軟文。這是軟文的最高境界。

  軟文是啥？文芳閣媒體認為一個優秀的軟文編輯應該理解以上所說的軟文的三個境界。事實上，除了基本的實施工作外，運營促銷不僅僅是一種無法形容的體驗。經驗需要自己探索，就算有人把最核心的要領告訴大家，沒有實踐過的，也體會不到，比如第三種軟文，大家想想，能不能舉幾個這樣的例子呢？