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之前已經說了很多關于軟寫作技巧的文章，還在《成功的軟文是怎樣煉成的》中說過，編寫成功的軟文本并不是時間問題，而是需要很多的練習。為了幫助每個人寫一個軟文本，分享編寫5W和2H的軟文本技巧。
WHO：誰是用戶，具體是什么？
顯然，軟文的用戶，即觀眾，基本上可以掌握軟寫作風格。這類受眾包括普通消費者，投資者，業內人士等，如普通消費者面臨軟文，男性，20-30歲，剛剛步入社會，具有一定的經濟能力，喜歡社交等，那么軟文應該用這個群體的偏好來寫，當觀眾是投資者時，軟文本應該解釋產品的性能和投資的優勢。當觀眾是內幕人士時，應以專業語言陳述軟文。
WHAT：用戶需要什么以及他們的目的是什么？
用戶希望通過此軟文獲得什么，想知道產品的性能？投資產品的好處？產品相關專業知識？行業資訊？這樣的問題需要作者理解答案并寫下答案。
WHEN：用戶實現目標需要多長時間？
時間是許多寫手忽視的一個方面。有很多產品都有期限。例如，美白產品可在一個月內顯著變白，而另一種產品可在三個月內達到良好的美白效果。看到這種比較后，用戶將選擇前者。因此，軟文本還應注意時間對用戶的作用。對于投資者而言，恢復成本所需的時間以及實現預期盈利所需的時間是一個明確的問題。如果觀眾是專業人士，那么時間需要更加詳細并給出相應的解釋。
WHERE：事件發生的位置。
在許多軟文中忽略了這一點。行文天下并不是說所有的軟文都應該寫成WHERE，而是喜歡新聞類型，口碑軟文本等，這個位置是不可或缺的。有了地點，您就可以使軟文更完整，更可信。
WHY：為什么用戶想要這樣做？
面向用戶的軟文本的最終目標是讓用戶關注產品并購買產品，因此筆者將用戶使用產品的原因和好處寫入軟文本中。
HOW：用戶如何使用產品以及如何使用產品獲得最大收益？
軟文本不是使用說明。當然，沒有必要列出使用步驟，但應給予用戶一定的幫助和使用技巧，以幫助用戶獲得更好的體驗，從而加快用戶的購買行為。
HOW MUCH：用戶需要為產品支付多少錢？最高收入是多少？
當許多產品被推廣時，大部分政策都將打折扣，免費試用和其他政策將放在最顯眼的地方，軟文也是如此。有免費和優惠的政策，最好在最引人注目的地方寫下它們，讓用戶付諸行動。這對投資者來說更為重要。投資項目時，投資者通常了解項目的優惠支持政策，投資需求以及獲得的收益。必須在此解釋軟文本，并明確利潤分析，讓投資者放心。
